Frontel entrega balance tras intenso temporal de viento que afecta a La Araucanía

Las intensas rachas de viento registradas durante la jornada, principalmente en sectores cordilleranos de La Araucanía, provocaron la caída de árboles y ramas sobre la infraestructura eléctrica, generando interrupciones del suministro en las comunas de Cunco, Melipeuco, Curacautín y Lonquimay principalmente. 

Desde el inicio de la emergencia, Frontel activó su plan de contingencia, desplegando la totalidad de sus equipos técnicos y operativos en terreno para atender las incidencias y restablecer el suministro eléctrico a los clientes afectados. Sin embargo, las complejas condiciones de acceso y los problemas en las rutas han dificultado el desplazamiento de las brigadas hacia algunos sectores.

Asimismo, parte de las interrupciones del servicio se han originado por fallas en las líneas de transmisión, ajenas a Frontel. Mientras estas afectaciones son reparadas, la empresa ha implementado medidas provisorias mediante el uso de equipos de generación propios, con el objetivo de reducir el impacto en la comunidad y recuperar el suministro en aquellos lugares donde las condiciones técnicas lo permiten.

Por su parte el jefe de servicio al cliente de Frontel en Cautín, Nelson Sánchez, señaló que “Hacemos un llamado a la comprensión de nuestros clientes, ya que muchas de las faenas deben realizarse bajo estrictos protocolos de seguridad para resguardar la integridad de nuestros trabajadores y de las comunidades. Nuestro principal objetivo es restablecer el servicio de manera segura y eficiente, minimizando los riesgos asociados a esta emergencia”. 

Además, el ejecutivo agregó que “Respecto a nuestros vecinos electrodependientes, es importante destacar que constituyen la primera prioridad para la compañía. Por ello, mantenemos un monitoreo y contacto telefónico permanente con cada uno de ellos, con el fin de conocer su situación, entregar información actualizada sobre la contingencia y coordinar los apoyos necesarios. Brigadas exclusivas para estos efectos se encuentran desplegadas para garantizar el abastecimiento de combustible a los equipos de respaldo de quienes lo requieren, asegurando su funcionamiento mientras se avanza en la recuperación del suministro.

Desde Frontel señalaron que los clientes pueden mantenerse informados sobre el estado del suministro y reportar eventuales cortes de energía a través de los distintos canales de atención dispuestos por la empresa, entre ellos el botón “Estoy Sin Luz” de la web y la App Frontel, las redes sociales oficiales y el teléfono gratuito 800 600 802, disponible para atender requerimientos durante la contingencia.