Desde La Serena al mundo: emprendedor chileno desarrolla plataforma para potenciar la industria hotelera
En un mundo cada vez más competitivo, donde la rentabilidad y la eficiencia se han convertido en factores clave para cualquier negocio, un joven emprendedor de la ciudad de La Serena presenta una propuesta que busca generar nuevas oportunidades para la industria del alojamiento turístico y, al mismo tiempo, entregar a los hoteleros una alternativa frente a los actuales modelos de intermediación digital.
La iniciativa surge en un escenario marcado por la creciente digitalización del turismo, que ha abierto nuevas oportunidades para hoteles, hostales, cabañas y otros establecimientos, pero que también ha incrementado su dependencia de grandes plataformas de intermediación, como Booking.com y Airbnb.
En este contexto nace Fridest, una plataforma SaaS chilena de reservas y gestión hotelera que busca facilitar el acceso de los pequeños y medianos alojamientos a herramientas tecnológicas avanzadas, pero con una diferencia fundamental: más ingresos para el hotelero.
La plataforma integra reservas online, pagos, estadísticas, gestión, herramientas de venta directa, con el objetivo de que los alojamientos puedan fortalecer su relación directa con los huéspedes y aumentar la proporción de ingresos que reciben por cada reserva.
El origen de Fridest está directamente relacionado con la experiencia de su creador, Cristian Contreras, quien conoce de primera mano la realidad de los pequeños alojamientos turísticos.
“Vengo de una familia que se dedica al turismo. Mis padres tienen un pequeño hostal y sé lo importante que es para los hoteleros que las comisiones de los intermediarios sean bajas y que puedan obtener mayores ganancias de su trabajo”.
Contreras agrega que esta experiencia también le permitió conocer las dificultades particulares de una actividad que, en muchos destinos, está marcada por una fuerte estacionalidad.
“También conozco las reales dificultades que puede enfrentar el mundo del turismo, que en gran medida es muy estacional. Por eso, que las ganancias lleguen de una manera más íntegra a quienes se dedican a este trabajo es uno de los principales focos de Fridest. A esto se suma la necesidad de facilitar la interacción y que todos puedan acceder de manera sencilla a este tipo de plataformas”.
De esta manera, Fridest busca que la tecnología no sea una barrera para pequeños empresarios turísticos y que estos puedan contar con herramientas de gestión y comercialización sin tener que realizar grandes inversiones. A través de su plataforma, los propietarios y administradores de alojamientos pueden ingresar al dashboard y crear directamente su propia cuenta de usuario para comenzar a utilizar el sistema.
Más venta directa, más ingresos para el hotelero
Uno de los principales focos de Fridest es potenciar la venta directa.
El concepto es sencillo: los alojamientos pueden continuar utilizando las grandes OTAs como canales para llegar a nuevos viajeros, pero al mismo tiempo disponer de una plataforma propia que les permita recibir reservas directamente.
Esto puede traducirse en una mayor retención de los ingresos generados por cada reserva, al disminuir la necesidad de pagar comisiones a intermediarios en aquellas ventas que se realicen directamente a través del establecimiento.
Para pequeños hoteles y hostales, donde los márgenes pueden ser especialmente relevantes, recuperar una mayor proporción del valor de cada reserva puede convertirse en un factor importante para mejorar la rentabilidad del negocio.
De esta forma, herramientas asociadas tradicionalmente a sistemas de gestión de mayor costo pueden estar disponibles para establecimientos de menor tamaño.
Un proyecto chileno con proyección internacional
El proyecto fue desarrollado considerando desde su inicio la posibilidad de operar en distintos mercados, con soporte para idiomas y monedas, además de la integración para reservas nacionales y para pagos internacionales.
Fridest apunta a que más alojamientos puedan acceder a tecnología de gestión y venta directa, reduciendo barreras de entrada y dando mayor protagonismo al hotelero en la relación comercial con sus huéspedes.