{"id":7239,"date":"2019-11-27T15:56:55","date_gmt":"2019-11-27T18:56:55","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=7239"},"modified":"2019-11-27T15:56:56","modified_gmt":"2019-11-27T18:56:56","slug":"ejecutivos-de-claro-chile-en-temuco-se-capacitan-en-lengua-de-senas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2019\/11\/27\/ejecutivos-de-claro-chile-en-temuco-se-capacitan-en-lengua-de-senas\/","title":{"rendered":"Ejecutivos de Claro Chile en Temuco se capacitan en Lengua de Se\u00f1as"},"content":{"rendered":"
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La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 certificando a colaboradores en sucursales de todo el pa\u00eds para asesorar a clientes mediante lengua de se\u00f1as. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Con el objetivo de avanzar en inclusi\u00f3n digital, Claro, en alianza con la Asociaci\u00f3n de Sordos de Chile, ha capacitado en lengua de se\u00f1as a ejecutivos de sus sucursales en Temuco para que puedan comunicarse adecuadamente con la comunidad sorda de la ciudad y responder a sus consultas en forma personalizada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Bajo la premisa \u201catender sin barreras a m\u00e1s personas\u201d la empresa instaur\u00f3 un programa para capacitar a sus ejecutivos en lengua de se\u00f1as. La iniciativa parti\u00f3 en 2016 con foco en la Regi\u00f3n Metropolitana, llegando al 100% de las sucursales. Hoy la apuesta inclusiva se extiende a lo largo del pa\u00eds, donde el 85% de los centros de atenci\u00f3n al cliente, desde Arica a Punta Arenas, ya cuentan con colaboradores entrenados para responder a las inquietudes de todos los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Gioconda Jara, directora de Servicio a Clientes de Claro Chile, se refiri\u00f3 a esta iniciativa y explic\u00f3 que \u201cuno de nuestros motores es entregar un buen servicio y ser un aporte en la mejora de la calidad de vida. Eso es lo que buscamos a trav\u00e9s de iniciativas como \u00e9sta, que elimina barreras y responde a las distintas necesidades de nuestros clientes, como es la posibilidad de una buena comunicaci\u00f3n\u201d. <\/p>\n\n\n\n

La capacitaci\u00f3n en lengua de se\u00f1as favorece el d\u00eda a d\u00eda para quienes tienen una discapacidad auditiva y tambi\u00e9n ha enriquecido el trabajo de los ejecutivos de la sucursal. Uno de ellos es Camilo Romero, tiene 30 a\u00f1os y aprob\u00f3 el curso este a\u00f1o. Est\u00e1 muy contento con la capacitaci\u00f3n porque \u201ces importante aprender cosas que ayudan a incluir a clientes sordos y a entender de mejor manera sus necesidades. He atendido despu\u00e9s de terminar el curso y he podido ayudarlos. Creo que es importante aprender lengua de se\u00f1as, no solo a nivel de empresas, sino tambi\u00e9n en colegios y universidades, porque todos tienen derecho a comunicarse y ser entendidos\u201d <\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Ana Aguayo de 28 a\u00f1os, quien trabaja en la misma sucursal, siente que es fundamental comunicarse en lengua de se\u00f1as. \u201cHoy en d\u00eda es necesario pensar en la inclusi\u00f3n de todas las personas, pues para ellas debe ser frustrante llegar a una entidad y no poder comunicar lo que necesitan. Con peque\u00f1os gestos y palabras en lengua de se\u00f1as el cliente ya tiene un recibimiento distinto y eso es lo que marca la diferencia\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Para la capacitaci\u00f3n en lengua de se\u00f1as, la compa\u00f1\u00eda trabaja junto al Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis), la Asociaci\u00f3n de Sordos de Chile (Asoch) y profesores del Instituto Profesional AIEP. El objetivo es impulsar que el mundo p\u00fablico-privado sea capaz de responder a los ciudadanos por igual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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