{"id":63353,"date":"2026-06-17T22:38:47","date_gmt":"2026-06-18T01:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=63353"},"modified":"2026-06-17T22:38:47","modified_gmt":"2026-06-18T01:38:47","slug":"diputado-montalva-impulsa-proyecto-para-terminar-con-los-contratos-amarrados-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2026\/06\/17\/diputado-montalva-impulsa-proyecto-para-terminar-con-los-contratos-amarrados-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Diputado Montalva impulsa proyecto para terminar con los contratos amarrados de los consumidores"},"content":{"rendered":"
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La iniciativa, ingresada junto al diputado Carlos Cuadrado Prats (PPD), busca que las personas puedan poner t\u00e9rmino a sus contratos de servicios por la misma v\u00eda r\u00e1pida en que los celebraron.<\/p>\n\n\n\n

El diputado por la Regi\u00f3n de La Araucan\u00eda, Jos\u00e9 Montalva (PPD), junto a un grupo de parlamentarios encabezados por Carlos Cuadrado Prats (PPD), present\u00f3 una moci\u00f3n parlamentaria que modifica la Ley sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores. El objetivo principal es reconocer el derecho de las personas a poner t\u00e9rmino a sus contratos por la misma v\u00eda utilizada para contratarlos. \u201cEs decir, si un contrato fue celebrado por tel\u00e9fono, internet, una aplicaci\u00f3n u otro mecanismo remoto, deber\u00e1 poder terminarse de forma inmediata por ese mismo canal o mediante otro de igual o menor complejidad\u201d, explic\u00f3 Montalva.<\/p>\n\n\n\n

La iniciativa busca enfrentar una pr\u00e1ctica abusiva y extendida en el mercado chileno: empresas que permiten contratar un servicio en pocos minutos, pero que convierten su t\u00e9rmino en una carrera de obst\u00e1culos mediante largas esperas, derivaciones sucesivas, formularios ocultos, exigencias presenciales y cobros que contin\u00faan vigentes de forma injustificada.<\/p>\n\n\n\n

Al respecto, el diputado Jos\u00e9 Montalva fue enf\u00e1tico en se\u00f1alar el impacto cotidiano de este problema: \u201c\u00bfSe han dado cuenta de lo que pasa cuando uno quiere terminar con un servicio de televisi\u00f3n por cable o internet? La empresa te dice que s\u00ed, pero te exige llevar el m\u00f3dem y todos los implementos a una sucursal presencial, y mientras haces ese tr\u00e1mite, te siguen cobrando meses adicionales. Lo que viene a hacer este proyecto de ley es modificar la normativa de protecci\u00f3n al consumidor para que no existan m\u00e1s estos contratos amarrados. Desde el d\u00eda en que la persona manifiesta su voluntad, el contrato queda terminado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, el diputado impulsor de la moci\u00f3n, Carlos Cuadrado Prats, explic\u00f3 que \u201cel objetivo de este proyecto de ley es nivelar la cancha, que la misma libertad que tienen las empresas para generar contratos tambi\u00e9n la tengan los ciudadanos para desafiliarse de ese contrato. Habitualmente sucede que uno contrata por tel\u00e9fono o internet de forma f\u00e1cil, y para salirse exigen firmas presenciales o certificados, dificultando el t\u00e9rmino del v\u00ednculo\u201d. Cuadrado agreg\u00f3 que las empresas han modernizado la forma de captar clientes, pero se quedaron en el pasado a la hora de dar las bajas.<\/p>\n\n\n\n

Detalles del proyecto de ley<\/p>\n\n\n\n

La propuesta legal establece obligaciones estrictas para los proveedores del mercado:<\/p>\n\n\n\n

-Baja en un d\u00eda h\u00e1bil: El proveedor deber\u00e1 registrar inmediatamente la solicitud, entregar una constancia verificable y ejecutar la baja dentro de un d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n

-Cese de cobros inmediatos: Se proh\u00edbe de forma absoluta seguir emitiendo cobros futuros desde el momento en que el consumidor manifieste v\u00e1lidamente su voluntad de rescindir el contrato.<\/p>\n\n\n\n

-Prohibici\u00f3n de trabas comerciales: Las empresas no podr\u00e1n obligar a los clientes a justificar su decisi\u00f3n, concurrir presencialmente, participar en llamadas obligatorias de retenci\u00f3n, aceptar nuevas ofertas o reconocer deudas como condici\u00f3n para cortar el servicio.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, la moci\u00f3n contempla multas de hasta 150 unidades tributarias mensuales (UTM) para las empresas que dificulten, condicionen o retarden el t\u00e9rmino de los contratos, oblig\u00e1ndolas adem\u00e1s a restituir de forma reajustada y con intereses cualquier cobro indebido emitido de manera posterior a la solicitud del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Junto a Montalva y Cuadrado, firmaron el proyecto los diputados Pamela Jiles (PDG), Andrea Parra (PPD), Carlos Carvajal (PPD), Carlos Bianchi (Ind), Patricio Pinilla (DC), Ra\u00fal Soto (PPD) y H\u00e9ctor Ulloa (Ind-PPD).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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