{"id":61078,"date":"2026-02-25T22:57:39","date_gmt":"2026-02-26T01:57:39","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=61078"},"modified":"2026-02-25T22:57:40","modified_gmt":"2026-02-26T01:57:40","slug":"en-manos-de-quien-estan-nuestros-datos-criticos-cuatro-consideraciones-antes-de-contratar-servicios-de-ciberseguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2026\/02\/25\/en-manos-de-quien-estan-nuestros-datos-criticos-cuatro-consideraciones-antes-de-contratar-servicios-de-ciberseguridad\/","title":{"rendered":"\u00bfEn manos de qui\u00e9n est\u00e1n nuestros datos cr\u00edticos?: cuatro consideraciones antes de contratar servicios de ciberseguridad"},"content":{"rendered":"
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Frente a la alta demanda de servicios, productos y plataformas de seguridad digital, no podemos tomar a la ligera la elecci\u00f3n de marcas. Despu\u00e9s de todo, le confiamos datos sensibles, activos cr\u00edticos y la protecci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n

En un entorno digital con amenazas que evolucionan constantemente en sofisticaci\u00f3n, escalabilidad y eficacia, la ciberseguridad dej\u00f3 de ser un tema exclusivamente tecnol\u00f3gico y del departamento TI. Se trata de un eslab\u00f3n cr\u00edtico para la continuidad y reputaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas, que est\u00e1 motivando nuevos modelos de negocios, estrategias y cada vez m\u00e1s presupuestos asignados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa Ley Marco de Ciberseguridad y la de Protecci\u00f3n de Datos Personales rompen los paradigmas tradicionales y est\u00e1n obligando forzosamente a las organizaciones a tomar la ciberseguridad como un \u00e1rea cr\u00edtica. La obligaci\u00f3n de gobernanza y los nuevos est\u00e1ndares mantiene alertas a las compa\u00f1\u00edas, por lo que, o construyen sus propias defensas o las tercerizan\u201d, explica Francisco Mart\u00ednez, gerente comercial de Lockbits. <\/p>\n\n\n\n

La exigencia de contar con sistemas avanzados de defensa y capacidades de respuesta resilientes, est\u00e1 obligando a las organizaciones p\u00fablicas y privadas a invertir en productos, servicios o plataformas para gestionar la protecci\u00f3n de sus sistemas, por lo que es relevante tener algunas consideraciones. <\/p>\n\n\n\n

\u201cChile cuenta con un abanico de posibilidades interesantes, pero no basta con tener la tecnolog\u00eda. Es clave que, a la hora de tomar una decisi\u00f3n de invertir, se tenga en cuenta que el proveedor cuente con experiencia s\u00f3lida, reputaci\u00f3n intachable y est\u00e9, a lo menos, en el cuadrante m\u00e1gico de Gartner, sin verse afectado por controversias o restricciones internacionales que puedan comprometer su continuidad. No podemos obviar que al contratar, estamos poniendo el cuidado de nuestros datos cr\u00edticos y sensibles. Por lo tanto, la elecci\u00f3n no puede ser al azar\u201d, recalca Mart\u00ednez.<\/p>\n\n\n\n

En el pa\u00eds, con las nuevas normativas, existe un auge en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas como los antivirus, un software que se mete al sistema operativo y extrae informaci\u00f3n de monitoreo. Por lo tanto, hay que tener especial cuidado en la elecci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, dejamos cinco consideraciones. <\/p>\n\n\n\n

– Reputaci\u00f3n y fiabilidad<\/strong>. Antes de firmar un contrato, es imprescindible llevar a cabo un proceso de debida diligencia exhaustivo para validar la idoneidad y fiabilidad del proveedor en t\u00e9rminos de experiencia, certificaciones y especializaci\u00f3n del equipo. <\/strong>No solo se debe preguntar por los a\u00f1os de operaci\u00f3n, sino espec\u00edficamente por la experiencia relevante en el sector y tama\u00f1o de la propia organizaci\u00f3n. Solicitar referencias y casos de estudio (anonimizados si es necesario) que demuestren capacidad para manejar incidentes y proyectos similares. Lo anterior permitir\u00e1 determinar si el proveedor tiene expertise<\/em> en las \u00e1reas espec\u00edficas que la empresa necesita.<\/p>\n\n\n\n

– Mecanismos de seguridad interna y cumplimiento regulatorio. <\/strong>Si el proveedor va a acceder a la red o datos sensibles, es crucial entender sus propias pol\u00edticas de seguridad interna. \u00bfC\u00f3mo protege su propia infraestructura y los datos de sus clientes? \u00bfTiene implementadas pol\u00edticas de Zero Trust<\/em>? Adem\u00e1s, un proveedor de ciberseguridad debe ser un ejemplo de seguridad. Finalmente, debemos conocer d\u00f3nde se almacenar\u00e1n y procesar\u00e1n los datos que el proveedor recolecta (ej. logs, telemetr\u00eda) y asegurar que cumplan con las regulaciones de privacidad de datos geogr\u00e1ficas pertinentes. Hay que insistir en una buena reputaci\u00f3n en el resguardo de los datos, los cuales no ser\u00e1n usados con fines pol\u00edticos o publicitarios. <\/p>\n\n\n\n

– Metodolog\u00eda y transparencia de operacional. <\/strong>La metodolog\u00eda de trabajo debe ser clara, replicable y estar bien documentada. Esto incluye los acuerdos de nivel de servicio para la detecci\u00f3n y respuesta a incidentes. \u00bfC\u00f3mo se notifican los incidentes? \u00bfQu\u00e9 tan detallados son los informes? La empresa debe tener visibilidad total sobre lo que el proveedor est\u00e1 haciendo. Exigir demostraciones de los cuadros de mando (dashboards) y herramientas de gesti\u00f3n de tickets<\/em>. Asimismo, entender c\u00f3mo el proveedor gestiona las actualizaciones tecnol\u00f3gicas y las implementaciones de cambios en la infraestructura de seguridad es fundamental.<\/p>\n\n\n\n

– Capacidad de Respuesta a Incidentes y Resiliencia. <\/strong>Para servicios cr\u00edticos como la monitorizaci\u00f3n (SOC), es imprescindible confirmar la disponibilidad ininterrumpida y los tiempos de respuesta garantizados (SLA) para incidentes de alta prioridad. En ese sentido, un plan de continuidad del negocio y recuperaci\u00f3n ante desastres es cr\u00edtico, donde el proveedor debe demostrar que tiene sus propios planes robustos para asegurar la continuidad del servicio ante fallos t\u00e9cnicos o desastres en su propia operaci\u00f3n. Aqu\u00ed es clave definir el proceso de escalaci\u00f3n <\/em>y la colaboraci\u00f3n entre el equipo del proveedor y el equipo de TI interno del cliente. La coordinaci\u00f3n es vital durante un ciberataque.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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