{"id":59912,"date":"2025-12-25T14:31:28","date_gmt":"2025-12-25T17:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=59912"},"modified":"2025-12-25T14:31:29","modified_gmt":"2025-12-25T17:31:29","slug":"sernac-revisa-cumplimiento-de-la-ley-del-consumidor-en-malls-chinos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2025\/12\/25\/sernac-revisa-cumplimiento-de-la-ley-del-consumidor-en-malls-chinos\/","title":{"rendered":"SERNAC revisa cumplimiento de la Ley del Consumidor en malls chinos"},"content":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div><p id=\"pvc_stats_59912\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"59912\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p><div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A trav\u00e9s de esta acci\u00f3n, el Servicio busca corroborar que este tipo de locales cumplan con la Ley del Consumidor.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los funcionarios est\u00e1n verificando en terreno si los malls chinos informan correctamente los precios, si los productos est\u00e1n rotulados en idioma espa\u00f1ol, si indican c\u00f3mo ejercer el derecho a la garant\u00eda legal en caso que los productos vengan defectuosos.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adicionalmente, el organismo busca constatar que los productos el\u00e9ctricos que se comercializan en este tipo de establecimientos cuenten con el \u201cSello SEC\u201d.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ante la relevancia que tienen en el mercado nacional y considerando el incremento de las ventas en Navidad, el SERNAC est\u00e1 desarrollando un proceso de fiscalizaci\u00f3n a los malls chinos a lo largo del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>El Servicio busca corroborar que este tipo de locales cumplan estrictamente con la normativa vigente en el pa\u00eds, especialmente considerando que en monitoreos realizados anteriormente se detectaron algunos incumplimientos por parte de las empresas importadoras de estos centros comerciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de las fiscalizaciones en terreno, los fiscalizadores del SERNAC est\u00e1n verificando si los locales de los malls chinos informan correctamente los precios, si los productos est\u00e1n rotulados en idioma espa\u00f1ol, si indican c\u00f3mo ejercer el derecho a la garant\u00eda legal en caso que los productos vengan defectuosos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, el organismo busca constatar que los productos el\u00e9ctricos que se comercializan en este tipo de&nbsp;establecimientos cuenten con&nbsp;el \u201cSello SEC\u201d, lo cual implica que cumplen con la normativa vigente y, en consecuencia, no revisten riesgos para su seguridad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina Gonz\u00e1lez, explic\u00f3 que todas las empresas que operan en el pa\u00eds tienen que ser profesionales y respetar estrictamente las disposiciones establecidas por la normativa que resguarda los derechos de las y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cComo SERNAC estamos trabajando para resguardar los derechos de nuestras y nuestros consumidores, por lo que el llamado a las empresas es a cumplir con la Ley, especialmente entregando informaci\u00f3n, comercializando productos de calidad y seguridad. En caso que cualquier problema, los proveedores siempre deben responder, a los consumidores, al SERNAC o ante la justicia\u201d, enfatiz\u00f3 la autoridad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><br>En caso de detectar infracciones, y dependiendo de la gravedad, el SERNAC podr\u00eda tomar acciones, por ejemplo, interponiendo denuncias ante la justicia para que se apliquen las multas respectivas, las cuales pueden llegar hasta las 300 UTM por cada infracci\u00f3n, esto es, cerca de 21 millones de pesos.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a><br>El SERNAC hace un llamado a las y los consumidores a conocer y exigir sus derechos, y en caso de incumplimientos, interponer los reclamos en&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/\"><u>www.sernac.cl<\/u><\/a>&nbsp;o llamando en forma gratuita al n\u00famero 800 700 100.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p id=\"pvc_stats_59912\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"59912\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p>Ante la relevancia que tienen en el mercado nacional y considerando el incremento de las ventas en Navidad, el SERNAC<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59913,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[6859],"class_list":["post-59912","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-araucania","tag-malls"],"a3_pvc":{"activated":true,"total_views":5251,"today_views":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59912"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59914,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59912\/revisions\/59914"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59913"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}