{"id":57742,"date":"2025-08-17T22:15:26","date_gmt":"2025-08-18T01:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=57742"},"modified":"2025-08-17T22:15:27","modified_gmt":"2025-08-18T01:15:27","slug":"banco-de-chile-es-reconocido-nuevamente-por-su-sostenido-y-continuo-liderazgo-en-la-atencion-de-calidad-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2025\/08\/17\/banco-de-chile-es-reconocido-nuevamente-por-su-sostenido-y-continuo-liderazgo-en-la-atencion-de-calidad-a-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Banco de Chile es reconocido nuevamente por su sostenido y continuo liderazgo en la atenci\u00f3n de calidad a sus clientes"},"content":{"rendered":"
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Premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes PROCALIDAD 2025<\/p>\n\n\n\n

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  • La entidad financiera gan\u00f3 por tercer a\u00f1o consecutivo el primer lugar en el sector Instituciones Financieras Grandes y la m\u00e1xima distinci\u00f3n, \u201cMejor de los Mejores\u201d, en la categor\u00eda Contractual, del Premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes PROCALIDAD 2025.\u00a0<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Este nuevo reconocimiento a Banco de Chile se suma al primer lugar en el ranking de experiencia de clientes Praxis Xperience Index 2025, en el sector Instituciones Financieras Grandes, que agrupa a los principales bancos del pa\u00eds.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    En un entorno tan competitivo como el de la banca e instituciones financieras, no hay reconocimiento m\u00e1s valioso que el que entregan directamente los propios clientes. Por ello en Banco de Chile sus cerca de 12 mil colaboradores recibieron con orgullo por novena ocasi\u00f3n y por tercer a\u00f1o consecutivo el primer lugar en el sector Instituciones Financieras Grandes y la m\u00e1xima distinci\u00f3n, \u201cMejor de los Mejores\u201d, en la categor\u00eda Contractual, del Premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes PROCALIDAD 2025.<\/p>\n\n\n\n

    En una ceremonia realizada en el hotel W, PROCALIDAD realiz\u00f3 la vig\u00e9sima cuarta entrega de este premio que recoge la opini\u00f3n de cerca de 55 mil personas a lo largo del pa\u00eds, que eval\u00faan el desempe\u00f1o de m\u00e1s de 150 compa\u00f1\u00edas de servicios en Chile, distribuidas en 35 sectores distintos, entre ellos supermercados, farmacias, comercios, aerol\u00edneas, servicios de buses y banca e instituciones financieras.<\/p>\n\n\n\n

    Pr\u00f3ximo a cumplir 132 a\u00f1os de vida, Banco de Chile ha mantenido de manera consistente como foco estrat\u00e9gico otorgar d\u00eda a d\u00eda una atenci\u00f3n de calidad a sus m\u00e1s de 2,7 millones de clientes. Un compromiso que se plasma en la mejora continua de sus servicios, la capacitaci\u00f3n continua de sus trabajadores y una permanente mejora e incorporaci\u00f3n de nuevas plataformas y tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cEl cliente est\u00e1 en el centro de todas nuestras decisiones y acciones. Nuestro objetivo es construir con ellos relaciones de largo plazo, basadas en la confianza, el respeto y la excelencia. Por eso nos llena de orgullo y alegr\u00eda recibir por novena ocasi\u00f3n y por tercer a\u00f1o consecutivo este prestigioso galard\u00f3n que se basa, justamente, en la opini\u00f3n de las personas que d\u00eda a d\u00eda creen y crecen con nosotros. Este \u2018tricampeonato\u2019 es posible gracias al arduo trabajo que realizan nuestros colaboradores desde Arica a Magallanes. Como lo he dicho en otras ocasiones, estos premios nos indican que estamos en la senda correcta y nos desaf\u00edan a mantener este rumbo\u201d, coment\u00f3 Eduardo Ebensperger, gerente general de Banco de Chile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Con esta distinci\u00f3n, Banco de Chile reafirma su sostenido y continuo liderazgo en la banca nacional. La organizaci\u00f3n ya cuenta con nueve primeros lugares en la categor\u00eda Instituciones Financieras Grandes del Premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes PROCALIDAD (2004, 2006, 2007, 2018, 2019, 2020, 2023, 2024 y 2025). Adem\u00e1s, suma tres distinciones \u201cMejor de los Mejores\u201d consecutivas en la categor\u00eda Contractual (2023, 2024 y 2025).<\/p>\n\n\n\n

    En representaci\u00f3n de la entidad financiera asistieron Eduardo Ebensperger, gerente general; Jos\u00e9 Luis Vizcarra, gerente de la Divisi\u00f3n Comercial; Esteban Kemp, gerente de la Divisi\u00f3n Marketing, Tecnolog\u00eda y Digital; Cristi\u00e1n Lagos, gerente de la Divisi\u00f3n Personas y Organizaci\u00f3n; Mar\u00eda Beatriz Parodi, gerente de Imagen y Publicidad Corporativa, Jaime Hern\u00e1ndez, gerente de Clientes, y B\u00e1rbara Quintana, subgerente de Calidad y Experiencia de Clientes, todos de Banco de Chile.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cPor tercer a\u00f1o consecutivo, Banco de Chile es reconocido como l\u00edder en el sector Instituciones Financieras Grandes en el \u00cdndice Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes PROCALIDAD 2025, destacando por su desempe\u00f1o sobresaliente en todos los indicadores medidos frente a otras marcas del sector y reafirmando su compromiso constante con la excelencia y una experiencia de cliente que supera expectativas\u201d, se\u00f1al\u00f3 Cristi\u00e1n Rivas, gerente de Negocios Praxis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    PROCALIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    PROCALIDAD es una organizaci\u00f3n privada sin fines de lucro impulsada por la consultora Praxis Human Xperience y la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez (UAI). Desde 2001 publica y elabora el \u00cdndice Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes (INSC) con el objetivo de conocer la opini\u00f3n de los clientes respecto a su relaci\u00f3n con las grandes marcas en Chile. <\/p>\n\n\n\n

    Respecto a la metodolog\u00eda del \u00cdndice Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes (INSC), la poblaci\u00f3n objetivo son habitantes en Chile mayores de 18 a\u00f1os residentes en todas las comunas del gran Santiago, capitales regionales y otras comunas con m\u00e1s de 130.000 residentes, a los cuales se les entrevista telef\u00f3nicamente. El muestreo es aleatorio y libre de uso de bases de datos de las marcas participantes.<\/p>\n\n\n\n

    El primer lugar en el sector Instituciones Financieras Grandes del Premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes PROCALIDAD 2025 se suma a otras distinciones obtenidas por Banco de Chile en el \u00faltimo tiempo. Entre ellas destacan el primer lugar en el ranking de experiencia de clientes Praxis Xperience Index 2025, en el sector Instituciones Financieras Grandes; el primer lugar en la categor\u00eda Bancos e Instituciones Financieras de Merco Empresas y Mejor Gobierno Corporativo en La Voz del Mercado, entre otros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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    Premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes PROCALIDAD 2025 En un entorno tan competitivo como el de la banca e instituciones<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57743,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[14],"tags":[207],"class_list":["post-57742","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-temuco","tag-banco"],"a3_pvc":{"activated":true,"total_views":1847,"today_views":0},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/FOTO-2-scaled.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57742","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57742"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57742\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57744,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57742\/revisions\/57744"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}