{"id":55621,"date":"2025-03-25T10:34:42","date_gmt":"2025-03-25T13:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=55621"},"modified":"2025-03-25T10:34:44","modified_gmt":"2025-03-25T13:34:44","slug":"sernac-demanda-a-empresas-electricas-por-mega-apagon-que-afecto-a-19-millones-de-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2025\/03\/25\/sernac-demanda-a-empresas-electricas-por-mega-apagon-que-afecto-a-19-millones-de-personas\/","title":{"rendered":"SERNAC demanda a empresas el\u00e9ctricas por mega apag\u00f3n que afect\u00f3 a 19 millones de personas"},"content":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div><p id=\"pvc_stats_55621\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"55621\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" 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class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estas\u00a0<\/strong><strong>acciones judiciales\u00a0<\/strong><strong>se interpusieron<\/strong><strong>\u00a0en contra de las compa\u00f1\u00edas transmisoras Interchile y Transelec, por su responsabilidad en el origen del megacorte, propagaci\u00f3n<\/strong><strong>\u00a0de la falla y deficiencias en la recuperaci\u00f3n del servicio.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>El objetivo es que la justicia multe a ambas empresas y las condene a compensar\u00a0<\/strong><strong>todos<\/strong><strong>\u00a0los da\u00f1os materiales y morales causados a las y los consumidores afectados.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>El Servicio adopt\u00f3 esta decisi\u00f3n luego de analizar los miles de reclamos recibidos, las respuestas de los oficios enviados a las empresas y las conclusiones del informe \u201cEstudio de An\u00e1lisis de Falla\u201d, emitido por el Coordinador El\u00e9ctrico Nacional, el\u00a0<\/strong><strong>cual responsabiliz\u00f3\u00a0<\/strong><strong>a ambas compa\u00f1\u00edas del apag\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demand\u00f3 colectivamente a las compa\u00f1\u00edas de transmisi\u00f3n el\u00e9ctrica&nbsp;<strong>Interchile y Transelec<\/strong>, por su responsabilidad en el mega corte de electricidad del 25 de febrero pasado, que afect\u00f3 a millones de personas desde Arica hasta Los Lagos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo de esta demanda colectiva de inter\u00e9s difuso es que la justicia&nbsp;<strong>condene a ambas empresas el\u00e9ctricas a las m\u00e1s altas multas por infracciones a la Ley del Consumidor<\/strong>&nbsp;y las obligue a compensar adecuadamente por todos los da\u00f1os materiales y morales causados a las y los consumidores afectados por el mega corte, que alcanz\u00f3 un universo de alrededor de 19 millones de personas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas demandas colectivas fueron interpuestas por el SERNAC, luego de realizar un minucioso an\u00e1lisis de los antecedentes del caso, entre ellos, los miles de reclamos recibidos de parte de las y los consumidores respecto de las empresas del sector el\u00e9ctrico, junto con la informaci\u00f3n recabada tras los oficios enviados a las propias empresas de este mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Adem\u00e1s, el Servicio tom\u00f3 particularmente en cuenta las conclusiones del Estudio de An\u00e1lisis de Falla (EAF), emitido este mi\u00e9rcoles 19 de marzo por parte del Coordinador El\u00e9ctrico Nacional (CEN), el cual responsabiliz\u00f3 directamente a las compa\u00f1\u00edas transmisoras Isa Interchile y Transelec en el origen del megacorte, propagaci\u00f3n de la falla y deficiencias en la recuperaci\u00f3n del servicio el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Adicionalmente, el Servicio est\u00e1 a la espera de los resultados de la investigaci\u00f3n que est\u00e1 realizando la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), y de los eventuales procedimientos sancionatorios que sean procedentes, todo lo cual ser\u00e1 aportado a ambas demandas cuando dichos procesos culminen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, explic\u00f3 que lo ocurrido el pasado 25 de febrero fue extremadamente grave y deben perseguirse todas las responsabilidades pertinentes, por cuanto este mega corte no s\u00f3lo dej\u00f3 sin suministro el\u00e9ctrico a millones de personas por un importante lapso de tiempo, sino que tambi\u00e9n provoc\u00f3 que la ciudadan\u00eda, con el paso de las horas, quedar\u00e1n sin servicios de telecomunicaciones para poder comunicarse, se vieron impedidas de viajar y de asistir a sus compromisos, perdieron medicamentos y alimentos, tuvieron que regresar a sus casas caminando largos trayectos o tuvieran que incurrir en gastos no considerados en taxis o aplicaciones de transporte, e incluso, y lo m\u00e1s lamentable, hubo personas electro dependientes que fallecieron.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, de los antecedentes disponibles, tambi\u00e9n hubo responsabilidades en la recuperaci\u00f3n del servicio el\u00e9ctrico, que pudo y debi\u00f3 ser m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSi bien sabemos de antemano que ninguna indemnizaci\u00f3n va a ser suficiente para resarcir todo el da\u00f1o causado, es de justicia tambi\u00e9n que las empresas que fueron responsables asuman su responsabilidad ante la ciudadan\u00eda, compensando de acuerdo a los perjuicios que esta grave situaci\u00f3n ha provocado\u201d, recalc\u00f3 el Director del SERNAC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La autoridad explic\u00f3 que, mediante estas demandas colectivas, el Servicio solicit\u00f3 a la justicia que exija a ambas compa\u00f1\u00edas que presenten propuestas compensatorias integrales de acuerdo al da\u00f1o provocado, para lo cual habitualmente se establecen grupos y subgrupos de consumidores afectados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde que ocurri\u00f3 el corte y hasta la fecha,&nbsp;<strong>SERNAC ha recibido alrededor de 13.100 reclamos de parte de usuarios<\/strong>, de los cuales casi un 75% fueron en contra de empresas el\u00e9ctricas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De este total, cerca de 9.800 apuntaron a proveedores el\u00e9ctricos, ya sea, transmisoras, generadoras y de distribuci\u00f3n. De este total, 3.164 casos fueron derivados en su momento a la SEC, pues correspond\u00edan a casos relacionados con da\u00f1os de electrodom\u00e9sticos debido a alzas y bajas de voltaje, para que se siguiera el procedimiento respectivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A su vez, un total de 5.894 casos, que apuntaban a causales m\u00e1s amplias y diversas, tales como problemas asociados a dificultades de transporte, afectaciones emocionales, p\u00e9rdida de alimentos y de medicamentos, entre otros, est\u00e1n siendo derivados tanto a las empresas de distribuci\u00f3n como de transmisi\u00f3n, en paralelo con la presentaci\u00f3n de estas demandas colectivas y tras conocerse el informe del CEN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Es importante recalcar que las acciones colectivas que el SERNAC est\u00e1 iniciando con las empresas transmisoras beneficiar\u00e1n a todas las personas que fueron afectadas por los extensos cortes, hayan o no reclamado ante el Servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalmente, el SERNAC sigue recabando y analizando antecedentes vinculados a este mega corte, de modo evaluar y definir, conforme al m\u00e9rito t\u00e9cnico y jur\u00eddico de los mismos, otras acciones de protecci\u00f3n en favor de todos los afectados, sea respecto de otras empresas el\u00e9ctricas, en el segmento de la distribuci\u00f3n, transmisi\u00f3n o generaci\u00f3n, o de empresas de otros mercados, cuyos servicios tambi\u00e9n se vieron afectados por este evento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p id=\"pvc_stats_55621\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"55621\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path 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