{"id":53626,"date":"2024-11-14T12:41:56","date_gmt":"2024-11-14T15:41:56","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=53626"},"modified":"2024-11-14T12:41:57","modified_gmt":"2024-11-14T15:41:57","slug":"nueva-ley-obliga-a-empresas-de-telecomunicaciones-a-avisar-sobre-planes-mas-economicos-en-boletas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2024\/11\/14\/nueva-ley-obliga-a-empresas-de-telecomunicaciones-a-avisar-sobre-planes-mas-economicos-en-boletas\/","title":{"rendered":"Nueva Ley obliga a empresas de telecomunicaciones a avisar sobre planes m\u00e1s econ\u00f3micos en boletas"},"content":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div><p id=\"pvc_stats_53626\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"53626\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" 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border=0 \/><\/p><div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La normativa explicita que esta comunicaci\u00f3n se deber\u00e1 efectuar en la boleta una vez que el plan haya entrado en servicio.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>El Servicio Nacional Del Consumidor oficiar\u00e1 preventivamente a las compa\u00f1\u00edas para que empiecen a ejecutar lo mandatado por la ley, desde cada facturaci\u00f3n que date posterior a la publicaci\u00f3n en el Diario Oficial.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las empresas deber\u00e1n promover todas las condiciones para que el usuario pueda ejercer su derecho de cambio de plan.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a><\/a>M\u00e1s de una vez nos hemos encontrado con planes de telefon\u00eda m\u00f3vil, internet o tv cable que siendo similares al que se contrat\u00f3, son considerablemente m\u00e1s baratos, incluso al ser de la misma compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Hasta ahora las empresas de telecomunicaciones no ten\u00edan la obligatoriedad de avisar a las y los consumidores la existencia de otros planes m\u00e1s econ\u00f3micos, cuesti\u00f3n que cambiar\u00e1 tras la pronta promulgaci\u00f3n de la Ley 21.708.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a><strong>\u00bfEN QU\u00c9 CONSISTE ESTA NUEVA NORMATIVA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Esta normativa est\u00e1 ad portas de entrar en vigencia, faltando solo su publicaci\u00f3n en el Diario Oficial, que se concretar\u00eda entre el 14 de noviembre, como m\u00e1ximo el 18 del mismo mes, y&nbsp;<strong>el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ser\u00e1 el encargado de fiscalizar su cumplimiento<\/strong>&nbsp;de acuerdo a lo establecido durante su tramitaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Por lo anterior, el SERNAC oficiar\u00e1 preventivamente a las principales compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones para que empiecen a ejecutar lo mandatado por la ley, desde el d\u00eda uno de promulgada \u00e9sta.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>En s\u00edntesis, esta es una modificaci\u00f3n a la Ley del Consumidor y establece que, \u201clos proveedores de servicios de telecomunicaciones deber\u00e1n informar, a su costo,&nbsp;<strong>la existencia de planes que sean objetivamente mejores para el usuario<\/strong>, esto es, uno o m\u00e1s servicios al mismo precio o a un precio inferior, o los mismos servicios a un precio inferior\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>En este mismo sentido, cada empresa de telecomunicaciones deber\u00e1 incluir en cada boleta asociada a la facturaci\u00f3n de un cliente, informaci\u00f3n sobre planes que sean igual o m\u00e1s baratos que el plan actual, en condiciones similares.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Esto deber\u00e1 ser informado en la boleta, indistintamente esta se env\u00ede por correo electr\u00f3nico, f\u00edsicamente o para el acceso que cada cliente tiene en su informaci\u00f3n de plan en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a><em>Por ejemplo, si actualmente pago $20.000 por un plan contratado en 2021, que tiene datos limitados a 500GB, pero en la boleta correspondiente al mes de diciembre ya habr\u00eda un plan equivalente (500 GB), pero a $10.000, \u00e9ste deber\u00e1 ser informado (misma prestaci\u00f3n, menor precio). Tambi\u00e9n aplicar\u00eda, si, por $20.000 ahora existiese un plan que ya no s\u00f3lo tenga un l\u00edmite de 500GB, sino que sea ilimitado y adem\u00e1s incluya minutos libres (mismo precio, m\u00e1s prestaciones).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Adem\u00e1s, la normativa espec\u00edfica que los proveedores de servicios de telecomunicaciones deber\u00e1n mantener actualizada la informaci\u00f3n sobre planes y precios en su p\u00e1gina web y aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Por \u00faltimo, las empresas deber\u00e1n promover&nbsp;<strong>todas las condiciones para que el usuario pueda ejercer su derecho de cambio de plan<\/strong>, y no podr\u00e1n cobrar multa o recargo por ello.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p id=\"pvc_stats_53626\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"53626\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p>M\u00e1s de una vez nos hemos encontrado con planes de telefon\u00eda m\u00f3vil, internet o tv cable que siendo similares al<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":47449,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[15,18],"tags":[1095],"class_list":["post-53626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-araucania","category-nacional","tag-planes"],"a3_pvc":{"activated":true,"total_views":2413,"today_views":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53626"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53627,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53626\/revisions\/53627"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47449"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}