{"id":53153,"date":"2024-10-24T10:02:33","date_gmt":"2024-10-24T13:02:33","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=53153"},"modified":"2024-10-24T10:02:34","modified_gmt":"2024-10-24T13:02:34","slug":"el-auge-de-los-malls-chinos-y-las-dificultades-para-cumplir-la-ley-del-consumidor-sernac-redobla-fiscalizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2024\/10\/24\/el-auge-de-los-malls-chinos-y-las-dificultades-para-cumplir-la-ley-del-consumidor-sernac-redobla-fiscalizaciones\/","title":{"rendered":"El auge de los malls chinos y las dificultades para cumplir la ley del consumidor: SERNAC redobla fiscalizaciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div><p id=\"pvc_stats_53153\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"53153\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p><div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Este tipo de establecimientos ha sumado, entre 2023 y 2024, casi un centenar de reclamos a nivel nacional por parte de personas consumidoras.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>No respeto por la garant\u00eda legal, poca voluntad de dar boleta y productos sin etiquetas en espa\u00f1ol son los casos m\u00e1s reiterados.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La Direcci\u00f3n Regional del SERNAC realizar\u00e1 fiscalizaciones a este tipo de locales, las cuales se van a extender hasta el mes de diciembre.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a><\/a>Los denominados \u201cmalls chinos\u201d han tomado cada vez m\u00e1s protagonismo en el comercio, sobre todo tras el crecimiento del n\u00famero de este tipo de establecimientos en todo el pa\u00eds. Por esta raz\u00f3n, el Servicio Nacional del Consumidor, los ha estado monitoreando, principalmente con el objetivo de que todos cumplan a cabalidad lo establecido en la Ley del Consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Garant\u00eda legal, rotulado de los productos en espa\u00f1ol y falta de informaci\u00f3n es parte de los principales problemas que han reclamado las y los consumidores y que tambi\u00e9n ha podido detectar el SERNAC en sus fiscalizaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>\u201c<em>Compr\u00e9 un reloj en la tienda llamada jj mall chino el cual sali\u00f3 malo, no funciona. Me acerqu\u00e9 a la tienda para reclamar por el producto y que fuera revisado, sin embargo, no lo quisieron recibir sin dar una explicaci\u00f3n, y&nbsp;<\/em><em><strong>cuando indiqu\u00e9 que el producto ten\u00eda derecho a garant\u00eda legal, el encargado del local me dijo que ellos ten\u00edan sus propias leyes<\/strong><\/em><em>, sin haber entregado m\u00e1s informaci\u00f3n ni una soluci\u00f3n.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>\u201c<em>Compr\u00e9 un chaleco, lo pagu\u00e9 en efectivo y no me dieron boleta. El chaleco me qued\u00f3 chico y cuando lo fui a cambiar, no me hicieron el cambio porque pidieron la boleta y&nbsp;<\/em><em><strong>ellos como mall nunca nunca dan boleta<\/strong><\/em><em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Es as\u00ed como este tipo de establecimientos ha sumado entre 2023 y 2024, casi un centenar de reclamos a nivel nacional por parte de personas consumidoras, por lo que el SERNAC mantiene en la mira a este tipo de establecimientos y ha aumentado las fiscalizaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>En este contexto, la Direcci\u00f3n Regional del SERNAC de La Araucan\u00eda estar\u00e1 realizando fiscalizaciones a este tipo de locales hasta el mes de diciembre.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a><a><\/a>El Director Regional del SERNAC, Juan Pablo Jaramillo, explic\u00f3 que la Ley del Consumidor establece claramente que todos los proveedores que comercialicen productos, deben hacerlo con la rotulaci\u00f3n correspondiente, es decir, que cuenten con informaci\u00f3n relativa al uso, contenido y composici\u00f3n. Estos antecedentes deben estar siempre en idioma espa\u00f1ol.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Adem\u00e1s, la autoridad regional indic\u00f3 que es obligaci\u00f3n de las empresas entregar boleta a quienes compren en sus establecimientos. As\u00ed mismo, las y los consumidores tienen derecho a la garant\u00eda legal, esto quiere decir que, si el producto adquirido en caso sale defectuoso o le falten piezas o partes, se puede pedir la devoluci\u00f3n del dinero, cambio del producto o reparaci\u00f3n gratuita, todo esto, en un periodo de seis meses desde que se realiz\u00f3 la compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>En caso de que se detecten este tipo de situaciones, las personas consumidoras pueden ingresar sus reclamos en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o presencialmente en la oficina regional.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p id=\"pvc_stats_53153\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"53153\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p>Los denominados \u201cmalls chinos\u201d han tomado cada vez m\u00e1s protagonismo en el comercio, sobre todo tras el crecimiento del n\u00famero<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":53154,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[6859],"class_list":["post-53153","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-temuco","tag-malls"],"a3_pvc":{"activated":true,"total_views":888,"today_views":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53153"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53155,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53153\/revisions\/53155"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}