{"id":53110,"date":"2024-10-19T23:32:22","date_gmt":"2024-10-20T02:32:22","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=53110"},"modified":"2024-10-19T23:32:23","modified_gmt":"2024-10-20T02:32:23","slug":"sernac-oficia-a-peluquerias-palumbo-y-glamco-tras-reclamos-por-solicitud-de-propina-al-momento-del-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2024\/10\/19\/sernac-oficia-a-peluquerias-palumbo-y-glamco-tras-reclamos-por-solicitud-de-propina-al-momento-del-pago\/","title":{"rendered":"Sernac oficia a peluquer\u00edas Palumbo y Glam&amp;Co tras reclamos por solicitud de propina al momento del pago"},"content":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div><p id=\"pvc_stats_53110\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"53110\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p><div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)&nbsp;<strong>ofici\u00f3 a las reconocidas cadenas de peluquer\u00eda Palumbo y Glam&amp;Co<\/strong>, (que en el caso de La Araucan\u00eda se encuentran en el Mall Portal Temuco), en respuesta a reclamos de consumidoras y consumidores que indicaron que&nbsp;<strong>se les solicit\u00f3 propina al momento del pago<\/strong>, lo que podr\u00eda infringir la normativa vigente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SERNAC ha recibido una decena de reclamos relacionados con estas cadenas de peluquer\u00eda y otras empresas del rubro<\/strong>, en las que se ha detectado la solicitud de propinas durante el proceso de pago.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00danicamente las empresas del rubro de la alimentaci\u00f3n, como restaurantes y pubs, est\u00e1n autorizadas a sugerir una propina preestablecida del 10%, la cual, en todos los casos, es de\u00a0<\/strong><strong>car\u00e1cter voluntario.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las peluquer\u00edas, barber\u00edas y centros de est\u00e9tica, como es el caso de Palumbo y Glam&amp;Co,&nbsp;<strong>no corresponde establecer ni sugerir un porcentaje espec\u00edfico de propina<\/strong>, aunque como en cualquier servicio las y los consumidores podr\u00edan, eventualmente, dejar una propina de manera espont\u00e1nea, eso s\u00ed, sin ser sugerida por el personal de ventas o cajeros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>\u201cMi mam\u00e1 es adulta mayor y no se maneja con la tecnolog\u00eda por eso el reclamo lo pongo yo(&#8230;) luego de atenderse le llevaron la m\u00e1quina para cobrarle el total, que incluso llevaba propina incluida casi obligada. Al salir del local nos dimos cuenta que las pesta\u00f1as estaban lisas, lo que se hizo no funcion\u00f3, y no quieren devolver el dinero.\u201d reclam\u00f3 una consumidora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Otro reclamo apunta a que \u201cme piden propina cada vez que voy a ese lugar, muchas veces te dicen hay descuentos y luego igualmente te piden propinas para las manicuristas, asistentes (masajistas y lavadoras de pelo) (&#8230;) los valores de sus servicios son altos ya que por todo te cobran\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Por su parte, el Director Nacional de SERNAC, ANDR\u00c9S HERRERA, record\u00f3 qu\u00e9 \u201clas propinas en Chile siempre son voluntarias, incluso en el rubro que est\u00e1 habilitado para sugerir el 10% en la cuenta. En el caso de barber\u00edas o peluquer\u00edas no se justifica ni es prudente que se solicite predeterminadamente un 10% de propina, puesto que el servicio adem\u00e1s de no estar dentro de la hip\u00f3tesis de la ley, ya debe considerar en la tarifa el costo total del servicio\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Por \u00faltimo agreg\u00f3 que \u201clos costos del servicio deben ser acordes para poder proporcionar un salario digno a las y los trabajadores y en ning\u00fan caso las propinas deben considerarse como parte del sueldo ofrecido por el empleador, en este ni en ning\u00fan otro rubro\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Es importante mencionar adem\u00e1s que, las propinas tambi\u00e9n son habituales en aquellos establecimientos con atenci\u00f3n al p\u00fablico, como las estaciones de combustibles, pero en su caso no es obligatorio sugerir el 10 por ciento, debiendo s\u00f3lo preguntar por dicha posibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SERNAC continuar\u00e1 fiscalizando para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados y recuerda a los ciudadanos que pueden seguir presentando sus denuncias y reclamos a trav\u00e9s de los canales oficiales de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>En caso de querer reclamar este tipo de situaciones, lo pueden hacer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>directamente en\u00a0<\/strong><strong>SERNAC.cl<\/strong>,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>llamando gratuitamente al\u00a0<\/strong><strong>800 700 100<\/strong>\u00a0o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>de manera\u00a0<\/strong><strong>presencial en las oficinas regionales del Servicio<\/strong>, que en el caso de La Araucan\u00eda se encuentran ubicadas Manuel Bulnes 52, Temuco.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p id=\"pvc_stats_53110\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"53110\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)&nbsp;ofici\u00f3 a las reconocidas cadenas de peluquer\u00eda Palumbo y Glam&amp;Co, (que en el caso de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":53111,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[15],"tags":[7150],"class_list":["post-53110","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-araucania","tag-peluquerias"],"a3_pvc":{"activated":true,"total_views":1283,"today_views":0},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/PROPINAS2-copia-10.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53110"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53112,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53110\/revisions\/53112"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}