{"id":52397,"date":"2024-09-07T20:11:45","date_gmt":"2024-09-07T23:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=52397"},"modified":"2024-09-07T23:21:51","modified_gmt":"2024-09-08T02:21:51","slug":"sernac-demanda-a-saesa-miles-de-afectados-por-cortes-de-luz-exigen-compensaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2024\/09\/07\/sernac-demanda-a-saesa-miles-de-afectados-por-cortes-de-luz-exigen-compensaciones\/","title":{"rendered":"SERNAC Demanda a SAESA: Miles de afectados por cortes de luz exigen compensaciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div><p id=\"pvc_stats_52397\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"52397\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar 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class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El objetivo de esta acci\u00f3n judicial es que la empresa\u00a0<\/strong><strong>responda ante la justicia por todos los perjuicios causados en el contexto de los cortes de luz de agosto<\/strong><strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La cantidad de afectados por cortes de luz en sus peaks de comunales alcanza a una base de 168.601 clientes en las regiones en las que tiene presencia la empresa.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), demand\u00f3 colectivamente a la empresa de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica SAESA, que presta servicios en las regiones de La Araucan\u00eda, Los R\u00edos y Los Lagos, con el objetivo que responda frente a la justicia por diversos incumplimientos a la Ley del Consumidor (LPC), en el contexto de los cortes de electricidad en agosto.<\/p>\n\n\n\n<p>La decisi\u00f3n de demandar colectivamente se adopt\u00f3 luego que la empresa, habiendo evidenciado diversos incumplimientos en la reposici\u00f3n del suministro el\u00e9ctrico, se neg\u00f3 a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) convocado por SERNAC, gesti\u00f3n que buscaba, en un plazo acotado, encontrar una propuesta compensatoria para clientes afectados.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese contexto, es importante se\u00f1alar que, desde el 1 al 21 de agosto seg\u00fan datos de la SEC, el n\u00famero de clientes de SAESA que sufrieron alg\u00fan tipo de interrupci\u00f3n de servicio, fue de 168.601 clientes, si consideramos los peaks de cortes a nivel comunal.<\/p>\n\n\n\n<p>El Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, explic\u00f3 que el Servicio ha demandado colectivamente a las empresas Saesa, para que, de cara a los tribunales de justicia, asuman la responsabilidad que les cabe por estos extensos cortes, tanto en zonas urbanas, como rurales afectando tambi\u00e9n a poblaci\u00f3n vulnerable.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>\u201cNo es posible que esta compa\u00f1\u00eda que presta un servicio tan importante a la comunidad le d\u00e9 la espalda a las y los consumidores, vecinas y vecinos de cuatro regiones donde presta servicios\u201d, enfatiz\u00f3 la autoridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Herrera adelant\u00f3 que \u201cSERNAC va a desplegar todas sus acciones con el objeto de que esta empresa responda ante los consumidores, tanto con compensaciones, como por los da\u00f1os morales, y tambi\u00e9n con todas las circunstancias agravantes al haberse afectado la dignidad de los consumidores en la prestaci\u00f3n de un servicio tan esencial como ese servicio el\u00e9ctrico, dejando a muchas comunidades sin luz por m\u00e1s de 20 d\u00edas, cuesti\u00f3n que es completamente inaceptable\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>El Director Nacional del SERNAC adelant\u00f3 adem\u00e1s que el Servicio solicitar\u00e1 que la justicia imponga las m\u00e1s altas multas a Saesa por incumplir la Ley del Consumidor, que podr\u00edan llegar incluso a los $USD 38 millones.<\/p>\n\n\n\n<p>La autoridad hizo un llamado a las y los consumidores que fueron afectados, a interponer sus reclamos en SERNAC, Municipalidades o ChileAtiende, entregando la mayor cantidad de antecedentes posibles, por ejemplo, la cantidad de d\u00edas sin electricidad, si perdieron alimentos o medicamentos, entre otros, para poder agregarlos a la demanda colectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Recordemos que, tras los extensos cortes que afectaron a la zona centro-sur del pa\u00eds, SERNAC despleg\u00f3 sus facultades, convocando a todas las compa\u00f1\u00edas responsables a ofrecer propuestas compensatorias que incluyera el da\u00f1o moral, as\u00ed como la p\u00e9rdida de alimentos, medicamentos, da\u00f1os en aparatos tecnol\u00f3gicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, las compa\u00f1\u00edas ENEL, CGE y Chilquinta aceptaron someterse a dicho procedimiento, mientras que Frontel, Codiner y Saesa se negaron, por lo que ahora deber\u00e1n responder ante la justicia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo reclamar?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Ingresar a www.sernac.cl con su Clave \u00danica o Clave SERNAC o en www.chileatiende.cl, y relatar lo m\u00e1s detalladamente los hechos que sufri\u00f3 y, en lo posible, adjuntar fotograf\u00edas y documentos que respalden el tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n llamar gratis al 800 700 100, de lunes a viernes entre las 9 y 19 horas, donde un ejecutivo del Servicio fiscalizador guiar\u00e1 a la persona con su reclamo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si prefiere, puede hacerlo de forma presencial, en cualquiera de las oficinas ubicadas en las capitales regionales del pa\u00eds, acudiendo a las Municipalidades y sus plataformas comunales en convenio con SERNAC y en las oficinas de ChileAtiende.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Importante que tu reclamo individualice cu\u00e1ntas personas viven en tu hogar, cu\u00e1ntas horas o d\u00edas estuviste sin suministro el\u00e9ctrico y qu\u00e9 otro tipo de afectaciones padeciste con motivo del corte de energ\u00eda el\u00e9ctrica. Adem\u00e1s, en el caso de haber tenido p\u00e9rdidas de alimento, es importante declararlo, estimar un monto por aquello, y de ser un tipo de compra que consideres muy cuantiosa, adjuntar fotograf\u00eda o boleta, aunque esto no es estrictamente obligatorio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p id=\"pvc_stats_52397\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"52397\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), demand\u00f3 colectivamente a la empresa de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica SAESA, que presta servicios en las<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":52398,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[606],"class_list":["post-52397","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-araucania","tag-luz"],"a3_pvc":{"activated":true,"total_views":3202,"today_views":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52397"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52397\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52399,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52397\/revisions\/52399"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}