{"id":52130,"date":"2024-08-23T10:15:47","date_gmt":"2024-08-23T13:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=52130"},"modified":"2024-08-23T10:15:48","modified_gmt":"2024-08-23T13:15:48","slug":"sernac-inicia-procedimientos-colectivos-compensaciones-por-cortes-electricos-podrian-beneficiar-a-1-7-millones-de-hogares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2024\/08\/23\/sernac-inicia-procedimientos-colectivos-compensaciones-por-cortes-electricos-podrian-beneficiar-a-1-7-millones-de-hogares\/","title":{"rendered":"SERNAC inicia procedimientos colectivos: Compensaciones por cortes el\u00e9ctricos podr\u00edan beneficiar a 1.7 millones de hogares"},"content":{"rendered":"
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  • Todas aquellas personas que sean clientes residenciales y que hayan sufrido cortes de energ\u00eda el\u00e9ctrica a partir del 1 de agosto, podr\u00e1n recibir las compensaciones que se acuerden.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Las compensaciones deber\u00e1n considerar tiempos de cortes de energ\u00eda, da\u00f1o moral, p\u00e9rdida de alimentos, medicamentos o desperfectos de artefactos<\/strong>,\u00a0entre otros.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ya comenz\u00f3 a trabajar junto a Enel, CGE y Chilquinta, luego de que aceptaran iniciar Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) para que todas y todos los afectados puedan recibir compensaciones adecuadas y en el menor tiempo posible por los extensos cortes de electricidad registrados. <\/p>\n\n\n\n

    Pero, \u00bfqui\u00e9nes podr\u00e1n recibir estas compensaciones?<\/strong> Es importante resaltar que todas aquellas personas que sean clientes residenciales<\/strong> y que hayan sufrido cortes de energ\u00eda el\u00e9ctrica como consecuencia del temporal, podr\u00e1n optar a las compensaciones en las que el Servicio est\u00e1 trabajando junto a las compa\u00f1\u00edas. <\/p>\n\n\n\n

    En este sentido, SERNAC ha estimado en 1.713.709 el n\u00famero potencial m\u00e1ximo de consumidores y consumidoras<\/strong> que podr\u00edan recibir alg\u00fan tipo de compensaci\u00f3n de llegar a buen puerto con los procedimientos voluntarios que se est\u00e1n llevando adelante con las empresasEnel, CGE y Chilquinta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    El Director Nacional de SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, explic\u00f3 la importancia de estas compensaciones para todos y todas quienes resultaron afectados por alg\u00fan corte de suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cEl Servicio Nacional del Consumidor hist\u00f3ricamente siempre ha estado al lado de los vecinos y particularmente en situaciones como esta y, por lo tanto, en este caso no ser\u00e1 la excepci\u00f3n. Vamos a hacer un proceso permanente de acompa\u00f1amiento con nuestros funcionarios\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

    Respecto a SAESA, Herrera plante\u00f3 nuevamente la irresponsabilidad de la empresa al no reconocer la Ley del Consumidor como afecta al r\u00e9gimen compensatorio de las y los clientes, \u201cal parecer creen que hay habitantes en nuestro pa\u00eds de primera y segunda categor\u00eda, esto es completamente grave y por lo mismo buscaremos que con la arremetida judicial quede absolutamente claro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    En las compensaciones que est\u00e1 solicitando SERNAC a las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas, se est\u00e1n tomando en cuenta diferentes factores como da\u00f1o moral, p\u00e9rdida de alimentos, medicamentos o desperfectos de artefactos<\/strong>, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

    De todas formas, a\u00fan falta que entregue una respuesta la compa\u00f1\u00eda Codiner, por lo que, de aceptar iniciar un PVC, el n\u00famero podr\u00eda aumentar. <\/p>\n\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1ndo estar\u00e1n disponibles estas compensaciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Se estima que los procedimientos colectivos podr\u00edan tener un tiempo de tratamiento de entre 1 a 2 meses, lo que adem\u00e1s debe someterse a un proceso de consulta p\u00fablica para su posterior ejecuci\u00f3n. Todo depender\u00e1 tambi\u00e9n de la voluntad expresa de las empresas a compensar lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

    Importancia de reclamar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si bien se ha insistido en que no es obligatorio ingresar un reclamo por cortes de energ\u00eda el\u00e9ctrica, s\u00ed es importante para conocer detalles de la afectaci\u00f3n y poder caracterizar con mayor precisi\u00f3n cada caso. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Las y los consumidores pueden ingresar sus reclamos directamente en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 y de forma presencial en cualquier de las oficinas regionales.<\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles todas las sucursales de ChileAtiende a lo largo del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

    Gracias al trabajo coordinado entre SERNAC, IPS y los municipios, hasta la fecha se han recibido un total de 29.382 reclamos<\/strong>, aunque se esperan recepcionar m\u00e1s casos de parte de las personas afectadas.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 pasa si tengo una microempresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si bien la Ley del Consumidor resulta aplicable respecto de las micro y peque\u00f1as empresas (MYPES), lamentablemente, de acuerdo a la legislaci\u00f3n vigente, el SERNAC no puede tramitar sus reclamos o procedimientos en su beneficio a pesar de que estas puedan estar ubicadas geogr\u00e1ficamente en zonas afectadas por los cortes.<\/p>\n\n\n\n

    Sin embargo, las asociaciones y gremios ya se est\u00e1n organizando para representarlos en demandas colectivas, tal es el caso de la Multigremial Nacional. <\/p>\n\n\n\n

    Plan Cuentas Claras<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Todo lo anterior, se suma al \u201cPlan Cuentas Claras\u201d, que fue lanzado esta jornada junto al Ministerio de Energ\u00eda, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y municipalidades.<\/p>\n\n\n\n

    El objetivo del Plan es informar a las y los consumidores afectados por los extensos cortes de electricidad sus derechos y el estado de avance de los procesos compensatorios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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