{"id":44409,"date":"2023-09-06T12:14:22","date_gmt":"2023-09-06T15:14:22","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=44409"},"modified":"2023-09-08T10:21:19","modified_gmt":"2023-09-08T13:21:19","slug":"delegado-presidencial-jose-montalva-valoro-proyecto-de-ley-del-gobierno-que-fortalece-al-sernac-y-a-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2023\/09\/06\/delegado-presidencial-jose-montalva-valoro-proyecto-de-ley-del-gobierno-que-fortalece-al-sernac-y-a-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Delegado Presidencial Jos\u00e9 Montalva valor\u00f3 proyecto de ley del gobierno que fortalece al Sernac y a los consumidores"},"content":{"rendered":"
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El delegado presidencial Jos\u00e9 Montalva valor\u00f3 el proyecto de ley Sernac te Protege presentado ayer por el gobierno que fortalece y moderniza al Sernac y que permitir\u00e1 entregar soluciones m\u00e1s r\u00e1pidas a las personas.
\u201cAnualmente se reciben m\u00e1s de 600.000 reclamos en todo el pa\u00eds, quedando la mitad de ellos sin soluci\u00f3n por las empresas. Como Gobierno, tenemos el compromiso de saldar esta deuda con los consumidores: una deuda que se arrastra desde hace m\u00e1s de 25 a\u00f1os, por eso es tan importante lo que estamos presentando\u201d, explic\u00f3 la autoridad regional.<\/p>\n\n\n\n


Sernac es un \u00f3rgano fiscalizador que tiene facultades para representar a las y los consumidores en juicio, siempre y cuando se refiera a casos grandes y colectivos. Para los casos individuales, Sernac no tiene atribuciones para defenderlos, quedando a la voluntad de la empresa infractora.<\/p>\n\n\n\n


Con este proyecto se busca sancionar a las empresas que vulneren los derechos de las y los consumidores, entregar soluciones ante las empresas y fortalecer el sistema de gesti\u00f3n de reclamo ante el Sernac.
\u201cCon este nuevo proyecto se privilegiar\u00e1 la soluci\u00f3n por sobre la sanci\u00f3n. Las empresas estar\u00e1n obligadas a contar con un sistema de gesti\u00f3n de reclamos para escuchar y responder a sus consumidores, incrementando la posibilidad de soluci\u00f3n. Adem\u00e1s, los Marketplace y aplicaciones de delivery, tambi\u00e9n deber\u00e1n dar respuesta a los consumidores, a\u00f1adi\u00f3 Montalva.<\/p>\n\n\n\n


Sernac Te Protege se dise\u00f1\u00f3 con la asesor\u00eda experta de destacados abogados y acad\u00e9micos, teniendo presente las consideraciones expresadas por el Tribunal Constitucional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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