{"id":39400,"date":"2023-03-13T13:08:12","date_gmt":"2023-03-13T16:08:12","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=39400"},"modified":"2023-03-13T13:08:12","modified_gmt":"2023-03-13T16:08:12","slug":"encuesta-a-clientes-de-aguas-araucania-registro-alza-en-gestion-de-la-emergencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2023\/03\/13\/encuesta-a-clientes-de-aguas-araucania-registro-alza-en-gestion-de-la-emergencia\/","title":{"rendered":"Encuesta a clientes de Aguas Araucan\u00eda registr\u00f3 alza en gesti\u00f3n de la emergencia"},"content":{"rendered":"
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Anualmente la compa\u00f1\u00eda realiza una medici\u00f3n externa de la percepci\u00f3n de sus clientes, orientada a mejorar la satisfacci\u00f3n de sus usuarios con su modelo de atenci\u00f3n, que tiene al cliente y sus necesidades, como eje central.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Con una satisfacci\u00f3n neta del 63%, muy por sobre el promedio de la industria sanitaria, Aguas Araucan\u00eda registr\u00f3 importantes alzas respecto del mismo per\u00edodo evaluado el 2021 en la encuesta anual de percepci\u00f3n de clientes que realiza la consultora externa Praxis. Los principales aspectos que destacaron en esta medici\u00f3n fueron gesti\u00f3n de la emergencia, medio ambiente y transparencia.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed lo dio a conocer el gerente de Clientes de Aguas Araucan\u00eda, Milton Morales, quien manifest\u00f3 su satisfacci\u00f3n con los resultados que \u201cson fruto del esfuerzo de todo el equipo, que d\u00eda a d\u00eda trabaja para entregar el mejor servicio la comunidad\u201d, dijo.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los aspectos m\u00e1s destacados fue el aumento en la satisfacci\u00f3n de los clientes con la gesti\u00f3n de la emergencia que aument\u00f3 de un 19% a un 46%. \u201cesto es particularmente relevante, porque precisamente son las contingencias las que m\u00e1s inconvenientes pueden generar a nuestros vecinos y que registremos un alza muy significativa en su atenci\u00f3n, es se\u00f1al de que estamos en el camino correcto\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

Otra de las \u00e1reas que experiment\u00f3 un aumento significativo en la satisfacci\u00f3n de los usuarios de la sanitaria regional fue el aspecto \u201ccomprometida con el medio ambiente\u201d que subi\u00f3 de un 46% a 61% mientras que en el factor \u201ctransparencia\u201d, los \u00edndices aumentaron de 55% a 68%.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNuestra compa\u00f1\u00eda permanentemente est\u00e1 en la b\u00fasqueda de la excelencia en la atenci\u00f3n. Tenemos una regi\u00f3n grande y dispersa y es un desaf\u00edo mantener siempre informados a nuestros clientes y as\u00ed tambi\u00e9n escucharlos activamente a trav\u00e9s de diversos medios: nuestros canales de atenci\u00f3n, estudios de percepci\u00f3n, comparaciones con la industria y encuestas de entidades reguladoras como la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS)\u201d, acot\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

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