{"id":37396,"date":"2022-12-23T10:40:16","date_gmt":"2022-12-23T13:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=37396"},"modified":"2022-12-23T10:40:17","modified_gmt":"2022-12-23T13:40:17","slug":"autoridades-regionales-entregan-recomendaciones-para-las-compras-de-fin-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2022\/12\/23\/autoridades-regionales-entregan-recomendaciones-para-las-compras-de-fin-de-ano\/","title":{"rendered":"Autoridades regionales entregan recomendaciones para las compras de fin de a\u00f1o"},"content":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div><p id=\"pvc_stats_37396\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"37396\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p><div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>Recientemente el SERNAC lanz\u00f3 la campa\u00f1a &#8220;Pro Consumidor&#8221; y el llamado a los consumidores es a conocer sus nuevos derechos y a ejercerlos, especialmente ante la cercan\u00eda de la Navidad y A\u00f1o Nuevo.<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SERNAC lanz\u00f3 la campa\u00f1a &#8220;M\u00e1s Derechos, M\u00e1s Protecci\u00f3n&#8221;, que busca informar a las y los consumidores los nuevos derechos que establece la &#8220;Ley Pro Consumidor&#8221; en diferentes \u00e1mbitos del consumo, situaci\u00f3n que cobra a\u00fan mayor relevancia considerando la cercan\u00eda de las fiestas de fin de a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nueva normativa en diciembre cumple un a\u00f1o, pero la entrada en vigencia de algunas normas fue escalonada, y por ello, muchos de estos derechos no est\u00e1n a\u00fan en el conocimiento colectivo de la ciudadan\u00eda, y por ello, el Seremi de Econom\u00eda de La Araucan\u00eda Vicente Painel Seguel, junto a los titulares regionales de Sernac y Superir, Arturo Araya y Pablo Franco, entregaron recomendaciones para los consumidores, en el marco de las festividades y compras realizadas en fin de a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ese sentido, el Seremi de Econom\u00eda Vicente Painel, manifest\u00f3 \u201cEn los marcos de la revitalizaci\u00f3n de la Ley del consumidor, cuyo ariete es Sernac en el \u00e1mbito de la defensa de los derechos del consumidor y el rol proactivo que tiene la superintendencia de insolvencia y reemprendimiento, en virtud de la protecci\u00f3n de las deudas, es que hacemos un llamado al consumo responsable en estas fechas en pro del comercio justo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nuevos derechos de la Ley Pro Consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los derechos m\u00e1s relevantes de la &#8220;Ley Pro Consumidor&#8221; es la ampliaci\u00f3n del plazo para ejercer el derecho a la&nbsp;<strong>Garant\u00eda legal<\/strong>&nbsp;cuando un producto comprado nuevo salga defectuoso o no cumple con las expectativas para el que fue adquirido. La persona puede elegir durante seis meses la reparaci\u00f3n gratuita del producto defectuoso, el cambio del mismo o la devoluci\u00f3n de su dinero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Es muy importante que los consumidores conozcan sus derechos para que los puedan ejercer. En caso de tener alg\u00fan inconveniente, nuestro llamado es a que realicen el reclamo ante el SERNAC &#8220;, explic\u00f3 el Director de SERNAC Arturo Araya.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, la autoridad detall\u00f3 los canales de atenci\u00f3n al usuario:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/\">www.sernac.cl<\/a>, centro de contacto telef\u00f3nico 800 700 100 o en su oficina ubicada en Bulnes 052 entre Balmaceda y Miraflores, Temuco.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ley establece tambi\u00e9n como obligatorio el&nbsp;<strong>Derecho a retracto<\/strong>&nbsp;en compras electr\u00f3nicas, telef\u00f3nicas o por cat\u00e1logos, dando la posibilidad de arrepentirse de la compra en 10 d\u00edas desde recibido el producto. Si la empresa no envi\u00f3 el contrato, el plazo se extender\u00e1 a 90 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3lo se podr\u00e1 excluir el derecho de retracto respecto de productos que por su naturaleza no puedan devolverse o pueden caducar con rapidez y ciertos servicios. Pero en esos casos las empresas est\u00e1n obligadas a informar claramente, de forma destacada y f\u00e1cilmente accesible, con el fin que las personas sepan de antemano, antes de realizar la transacci\u00f3n sobre la existencia de este derecho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Situaciones de insolvencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por su parte, el coordinador regional de la Superintendencia de insolvencia y reemprendimiento (Superir) destac\u00f3 el rol del servicio p\u00fablico al cual representa en la regi\u00f3n, y cuya misi\u00f3n es orientar a la comunidad para que controle sus deudas y evite caer en insolvencia y promover el reemprendimiento mediante la superaci\u00f3n de la situaci\u00f3n de insolvencia y sobreendeudamiento de personas y empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esa l\u00ednea, el Coordinador de Superir Pablo Franco, se\u00f1al\u00f3 \u201cLa superintendencia en su misi\u00f3n de orientar a la comunidad para que controle sus deudas y evite caer en insolvencia, y considerando el contexto de los altos niveles de consumo de comercio y servicios en fin de a\u00f1o, consideramos y destacamos una gran&nbsp;alternativa concreta ante el sobreendeudamiento de la poblaci\u00f3n y las alternativas que establece la Ley N.\u00ba 20.720 que contiene cuatro procedimientos, dos para empresas (Reorganizaci\u00f3n y Liquidaci\u00f3n) y dos para personas (Renegociaci\u00f3n y Liquidaci\u00f3n de Bienes).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fin de mantener el contacto con los usuarios que requieran la Ley de Insolvencia, la Superir ha ido digitalizando gran parte de sus procesos y tr\u00e1mites a fin de lograr una atenci\u00f3n oportuna y de calidad a sus usuarios en los distintos servicios que otorga, disponiendo para ello un espacio comunicacional en la p\u00e1gina web&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.superir.gob.cl\/\">www.superir.gob.cl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Superir hace&nbsp;un llamado a que&nbsp;no esperen llegar a una insolvencia profunda y pidan la asistencia de la Superir y, ojal\u00e1, optar a una renegociaci\u00f3n, antes de llegar a una situaci\u00f3n de liquidaci\u00f3n, logrando as\u00ed pagar sus deudas de manera ventajosa, sin perder sus bienes tras llegar a un acuerdo con todos sus acreedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mayor informaci\u00f3n la ciudadan\u00eda puede ingresar a la p\u00e1gina web www.superir.gob.cl, o visitar la oficina regional ubicada en calle Claro Solar 835, piso 14, Edificio Torre Campanario, Temuco.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p id=\"pvc_stats_37396\" class=\"pvc_stats total_only  \" data-element-id=\"37396\" style=\"\"><i class=\"pvc-stats-icon large\" aria-hidden=\"true\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"far\" data-icon=\"chart-bar\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"svg-inline--fa fa-chart-bar fa-w-16 fa-2x\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M396.8 352h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V108.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v230.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm-192 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V140.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v198.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zm96 0h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8V204.8c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v134.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8zM496 400H48V80c0-8.84-7.16-16-16-16H16C7.16 64 0 71.16 0 80v336c0 17.67 14.33 32 32 32h464c8.84 0 16-7.16 16-16v-16c0-8.84-7.16-16-16-16zm-387.2-48h22.4c6.4 0 12.8-6.4 12.8-12.8v-70.4c0-6.4-6.4-12.8-12.8-12.8h-22.4c-6.4 0-12.8 6.4-12.8 12.8v70.4c0 6.4 6.4 12.8 12.8 12.8z\" class=\"\"><\/path><\/svg><\/i> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"16\" height=\"16\" alt=\"Loading\" src=\"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/wp-content\/plugins\/page-views-count\/ajax-loader-2x.gif\" border=0 \/><\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p>Recientemente el SERNAC lanz\u00f3 la campa\u00f1a &#8220;Pro Consumidor&#8221; 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