{"id":13549,"date":"2020-08-19T21:39:37","date_gmt":"2020-08-20T00:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/?p=13549"},"modified":"2020-08-19T21:39:39","modified_gmt":"2020-08-20T00:39:39","slug":"diputado-celis-exige%ef%bb%bf-a-bancoestado-tomar-medidas-inmediatas-para-mejorar-atencion-de-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temucotelevision.cl\/web\/2020\/08\/19\/diputado-celis-exige%ef%bb%bf-a-bancoestado-tomar-medidas-inmediatas-para-mejorar-atencion-de-publico\/","title":{"rendered":"Diputado Celis exige\ufeff a BancoEstado tomar medidas inmediatas para mejorar atenci\u00f3n de p\u00fablico"},"content":{"rendered":"
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Un en\u00e9rgico llamado de atenci\u00f3n al Gobierno y al presidente de BancoEstado Sebasti\u00e1n Sichel realiz\u00f3 el diputado por La Araucan\u00eda Ricardo Celis ante el incumplimiento en las medidas de protecci\u00f3n de clientes a los que se comprometi\u00f3 el subgerente regional Nicol\u00e1s Vel\u00e1squez con motivo del Coronavirus y de la temporada invernal que ya se acerca a su fin. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEs inconcebible que luego de 55 d\u00edas de haber hecho la solicitud de mejoras en la atenci\u00f3n al p\u00fablico, ante lo cual hubo compromisos hechos por parte de V\u00e1squez,  la entidad bancaria estatal haga o\u00eddos sordos y no haya  implementado ninguna  acci\u00f3n definitiva (a\u00fan si se hubiera realizado alguna de manera transitoria) para contrarrestar o minimizar  los posibles contagios por Covid-19 o enfermedades de invierno que se pudiesen generar mientras los usuarios esperan atenci\u00f3n\u201d declar\u00f3 el parlamentario.<\/p>\n\n\n\n

Celis, junto al Consejero Regional Alejandro Mondaca y al Concejal por Temuco Esteban Barriga, alertados por la ciudadan\u00eda, tuvieron una reuni\u00f3n el d\u00eda 25 de junio para exponer esta situaci\u00f3n a Vel\u00e1squez \u201cEl subgerente de BancoEstado se comprometi\u00f3 en esa ocasi\u00f3n a implementar toldos y demarcaciones visibles para fomentar el distanciamiento f\u00edsico de los clientes en las filas apenas deje de llover, sin embargo estando casi a finales de agosto  a\u00fan no vemos nada mientras que otras instituciones privadas si lo han hecho\u201d declar\u00f3 el legislador.<\/p>\n\n\n\n

En el mismo sentido, el Consejero Regional Alejandro Mondaca puso \u00e9nfasis que en la gran mayor\u00eda de sus sucursales en Temuco BancoEstado dispone de amplias superficies donde disponer de esos elementos de distanciamiento y protecci\u00f3n. \u201cSi observamos las sucursales de Av. Alemania por ejemplo existen espacios en los estacionamientos donde perfectamente se podr\u00eda haber dejado una demarcaci\u00f3n en el piso y alg\u00fan elemento m\u00ednimo que permita protecci\u00f3n de la lluvia. Sentimos que aqu\u00ed no solo se le ha mentido a un poder del Estado y a autoridades democr\u00e1ticamente electas, lo que ya es grave, sino que adem\u00e1s se le ha mentido a la gente, a los clientes de BancoEstado a quienes se les hizo creer que se iba a hacer algo por evitar la proliferaci\u00f3n de contagio de coronavirus y otras enfermedades de invierno\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Adicional a esto el parlamentario realizar\u00e1 una denuncia por incumplimiento en el protocolo para establecimientos de bienes y servicios exigido en el Plan Paso a Paso, ya que no existe el demarcado en zona exterior de la sucursal BancoEstado que se solicita. \u201cAqu\u00ed, no se trata de buena voluntad. Hay protocolos sanitarios que al parecer ni siquiera se han le\u00eddo, por tanto, mucho menos se han implementado. Y no solo el subgerente regional no ha dado respuesta, sino que el mismo Sebasti\u00e1n Sichel, presidente de BancoEstado, ha dado excusas y no ha concedido ni audiencia ni dado respuesta por mail\u201d finaliz\u00f3 Celis.<\/p>\n\n\n\n

Historia de una postergaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Martes 23 de junio 2020:<\/strong> Diputado Celis solicita agendar reuni\u00f3n con sub gerente de Banco Estado Temuco Nicol\u00e1s Vel\u00e1squez para expresar su preocupaci\u00f3n y b\u00fasqueda de alternativas ante la exposici\u00f3n a la lluvia y el frio al que se exponen los usuarios que acuden a esta entidad financiera, adem\u00e1s de implementar ventanillas de priorizaci\u00f3n para los adultos mayores.<\/p>\n\n\n\n

Jueves 25 de junio:<\/strong> se lleva a cabo la audiencia a la que asisten el diputado junto al presidente del CORE Alejandro Mondaca y al concejal por Temuco Esteban Barriga. En esta reuni\u00f3n se establecen compromisos y plazos de cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Viernes 10 de julio:<\/strong> Se env\u00eda oficio a presidente de BancoEstado Sebasti\u00e1n Sichel solicitando audiencia virtual para abordar estos temas y otros tales como atenci\u00f3n diferenciada para adulto mayor, disminuci\u00f3n de cobro por tarjetas Cuenta Rut a esta poblaci\u00f3n, sin tener respuesta. <\/p>\n\n\n\n

Jueves 06 de agosto:<\/strong> a petici\u00f3n del Coordinador del equipo parlamentario se solicita nueva audiencia con el subgerente de esta entidad, debido a que los problemas y compromisos que se                hab\u00edan adquirido en la audiencia anterior no se han concretado, al solicitar esta nueva               Reuni\u00f3n, la secretaria del subgerente indica que por agenda no es posible otorgar nueva audiencia, ya que  subgerente se encuentra visitando las  sucursales  del banco a nivel regional que estaban en sus preparativos para la gran cantidad de  gente que retirar\u00eda el 10% de sus fondos previsionales. <\/p>\n\n\n\n

Tras la nula respuesta de parte de la oficina de Sebasti\u00e1n Sichel y tras insistencia por tel\u00e9fono se vuelve a solicitar audiencia con presidente de BancoEstado, y esta vez se responde que no hay disponibilidad de agenda con motivo de reuniones de coordinaci\u00f3n por retiro de 10% de fondos previsionales. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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